住客点评>>
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好评有停车场，位置在留下附近，早餐一般般，房间有点小，床在大一点就好了，交通挺方便的，环...
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好评酒店服务非常好，要求换房间，前台妹纸二话不说，都没有让我们下楼重新办手续，而是让个非...
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好评很不错，环境好，安静
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好评非常不错，性价比超高的
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好评环境还可以，就是酒店位置在比较里面，有一段路还在施工
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州溪杏苑酒店交通指南
酒店位于西溪路与留和路交汇口南行约300米路西，紧邻留和路北口公交车站，周边环境雅致，位置优越。
- 距离市中心7公里；
- 距离西溪湿地国家公园约2公里；
- 距离杭州汽车北站13.4公里；
- 距离城站火车站16公里；
- 距离杭州萧山国际机场41公里。
公交：
1、杭州九堡客运中心——留和路北口
杭州九堡客运中心111路到枸桔弄换乘B支2到留和路北口
2、杭州汽车西站——留和路北口
汽车西站193路/310路（约3站） 或者B支2/853路（约8站）到 留和路北口 下
3、杭州汽车南站——留和路北口
汽车南站20路/ 864路到艮新天桥北换乘B支2到留和路北口或者坐516到艮山门换乘B支2到留和路北口
4、杭州汽车北站——留和路北口
汽车北站坐91路到天目山路古墩路口换乘193路到留和路北口或者坐91路到汽车西站换乘853路/853路区间/B支2到留和路北口
5、杭州城站火车站/高铁站——留和路北口
城站火车站坐149路 到 古荡（万塘路以西）换乘193路/B支2到留和路北口（约19站）或者坐149路/49路到天目山路古墩路口换乘193路到留和路北口
6、杭州火车南站——留和路北口
火车南站坐537路到艮山门换乘B支2到留和路北口（约29站）